Mar a gheibh thu cobhair airson duilgheadasan a cheannach aig iTunes

Tha a 'mhòr-chuid den ùine, a' ceannach òrain, filmichean, aplacaidean, no susbaint eile bhon iTunes Store a 'dol gu math agus tha an t-susbaint ùr agad a' còrdadh riut ann an ùine sam bith idir. Uaireannan, ge-tà, tha rudeigin a 'dol ceàrr - agus tha sin feumail nuair a tha e feumail fios fhaighinn air cobhair fhaighinn bho Apple airson duilgheadasan iTunes.

01 de 06

Ro-ràdh mu bhith a 'faighinn Taic Ceannach iTunes

Bidh Apple a 'tairgsinn taic airson duilgheadasan a'

• A 'ceannach rudeigin gu dòigheil
• Ceannach gun chead tron ​​chunntas agad
• Chan eil an luchdachadh a-nuas a 'tòiseachadh no tha e a' tòiseachadh ach chan eil e deiseil, ga fàgail le faidhlichean fa leth nach gabh an cleachdadh
• Cha chuir an nì a luchdaich thu sìos stàladh no cluich e
• Bidh an nì a chaidh a luchdachadh a-nuas a 'suidheachadh no a' cluich, ach tha rudeigin ceàrr air càileachd
• Chan eil an nì a chaidh a luchdachadh a-nuas ag obair mar a bha dùil agad.

Nuair a choinnicheas tu ri duilgheadasan sin agus duilgheadasan coltach, faigh cuideachadh le bhith a 'leantainn nan ceumannan seo:

1. Ann an iTunes 12 , cliog air an leigeil sìos le d'ainm anns an taobh deas air uinneag iTunes.
2. Briog air Fiosrachadh Cunntais
3. Ma thèid iarraidh ort logadh a-steach don Apple ID agad, dèanaibh sin.

Ma tha thu a 'cleachdadh iTunes 11 , tha na ceumannan glè choltach:

1. Rach gu iTunes Store
2. Log a-steach don Apple ID agad no cliog air a 'phutan a tha a' sealltainn do Apple ID agus a 'taghadh Account .

Thoir fa-near: Mura h-eil coimpiutair agad le iTunes air agus mura dèan thu ceannach dìreach air do iPhone, skip gu Ceum 6 den artaigil seo airson stiùireadh

02 de 06

Tagh Ceannaich o chionn ghoirid bho Sgrion Cunntais iTunes

Ge bith dè an tionndadh de iTunes a tha thu a 'ruith, an ath-sgrion a tha thu a' crìochnachadh a tha an cunntas iTunes agad, a tha a 'liostadh a h-uile fiosrachadh pearsanta, bileachaidh, ùghdarrais agus ceannach agad.

• Ann an iTunes 11 agus 12 , tha earrann ann am meadhan na duilleige ris an canar " Purchase History" . Tha ceangal air taobh deas na h-earrainne sin le bileag Faic a h-uile càil .
• Ann an iTunes 10 no nas tràithe , is e an aon roinn ris an canar Ceannach as Ùire . Tha putan ann cuideachd air a bheil Eachdraidh Ceannach iTunes Store .

Ge bith dè an roghainn a tha agad, briog air.

03 de 06

Dèan lèirmheas air do liosta de liosta airson ceannach o chionn ghoirid

Aon uair 's gu bheil thu air do Cheannaich Ùra a thaghadh, thèid thu gu scrion ris an canar Purchase History .

Tha àireamh òrduigh aig gach ceann de na ceannach agad (is dòcha gum bi barrachd air aon cheannach ann an aon òrdugh air sgàth gnìomhachasan buidhnean Apple airson adhbharan bileachaidh ). Tha na nithean a tha air an gabhail a-steach anns gach òrdugh air an sealltainn anns na tiotalan a tha air an gabhail a-steach ann an colbh òrdugh

Anns an liosta seo, bu chòir dhut an rud no na rudan a cheannaich thu agus an duilgheadas agad a bhith agad. Mura faic thu an rud, faodaidh tu na putanan roimhe / Next a chleachdadh gus gluasad tron ​​eachdraidh òrdugh agad. Ann an iTunes 11 no nas àirde , faodaidh tu cuideachd na clàr-làimhe airson mìos agus bliadhna a chleachdadh gus gluasad tron ​​eachdraidh agad nas luaithe.

Nuair a lorg thu an t-òrdugh anns a bheil an rud a tha thu a 'faighinn trioblaid, cliog air an t-saighead air taobh clì ceann-là agus àireamh an òrduigh gus inntrigeadh mionaideach den òrdugh a chur a-steach.

04 de 06

Tagh dè an rud a dh 'fheumas tu Taic airson

Tha an ath dhuilleig a 'coimhead mar fhàirdeal. Tha e a 'liostadh a h-uile fiosrachadh airson an òrdugh air an do bhriog thu air anns a' cheum mu dheireadh: ceann-là, àireamh òrduigh, agus gach nì san òrdugh sin agus dè a chosg an nì.

1. Briog air a 'phutan Aithisg air duilgheadas fo fhiosrachadh an òrduigh
2. Dh'fhaodadh e nochdadh nach eil an duilleag air atharrachadh gu mòr, ach gu dlùth ri prìs na h-artaigil, tha na faclan ag aithris duilgheadas air nochdadh
3. Dèan briog air Cunntas air a 'cheannach a tha feum agad air cuideachadh leis.

05 de 06

Mìnich an duilgheadas agus cuir a-steach

Aig an àm seo, bidh thu a 'fàgail iTunes: a' briogadh air a 'phutan Report a Problem a ' fosgladh brabhsair lìn bunaiteach do choimpiutair agus gad thoirt gu làrach far a bheil na ceannach bhon òrdugh a thagh thu air a chlàradh.

1. Air an duilleig seo, tha an nì a bhriog thu air anns a 'cheum mu dheireadh air a thaghadh
2. Tagh dè an seòrsa duilgheadas a th 'agad bhon chlàr-taice
3. Anns a 'bhogsa teacs gu h-ìosal, faodaidh tu an suidheachadh a mhìneachadh nas mionaidiche, ma tha thu ag iarraidh
4. Nuair a bhios tu deiseil, briog air putan cuir agus cuiridh an t-iarrtas taic agad a-steach gu Apple.

Cuiridh luchd-taic iTunes fios thugaibh a 'cleachdadh an seòladh puist-d air faidhle airson a' chunntas Apple ID / iTunes agad.

Ma tha ùidh agad mar a dh 'iarras tu taic gu dìreach bhon iPhone no iPod agad, lean air adhart gu an ath dhuilleag den artaigil seo.

06 de 06

A 'faighinn taic airson companaidhean iTunes air iPhone

Ma dh 'fheumas am pròiseas airson cuideachadh airson duilgheadasan a cheannach bho iTunes Store am prògram iTunes air do choimpiutair, dè a thachras dhut mura cleachd thu coimpiutair?

Tha àireamh mhòr de dhaoine a tha a 'sìor fhàs nach eil a' cleachdadh coimpiutairean deasg-bidh iad a 'dèanamh a h-uile coimpiutaireachd ceart air na iPhones aca. Ma tha thu nad neach-cleachdaidh iPhone-a-mhàin, feumaidh tu dòigh gus cuideachadh fhaighinn bho iTunes agus chan urrainn dhut a dhèanamh tron ​​app iTunes Store a thig a -steach ro-làimh air an iPhone no tron ​​aplacaid roghainnean.

Gu fortanach, ge-tà, tha dòigh air a dhèanamh:

1. Air do iPhone, fosgail brabhsair lìn agus rachaibh gu https://reportaproblem.apple.com
2. Log a-steach don làrach sin leis an ID Apple a chaidh a chleachdadh gus na rudan a tha duilgheadas agad a cheannach
3. Nuair a chlàraicheas tu a-steach, chì thu liosta de na ceannachdan agad. An dàrna cuid feuch an lorg thu an rud aig a 'mhullach no gluais tron ​​làrach
4. Nuair a lorgas tu an rud a tha duilgheadas agad leis, toisich Aithisg
5. Tap air a 'chlàr-taice a-nuas agus tagh earrann de dhuilgheadas
6. Nuair a bhios sin deiseil, cuir ris a h-uile mion-fhiosrachadh a tha thu ag iarraidh sa bhogsa teacsa
7. Tap Tap Submit agus thèid do chuideachadh cuideachaidh a chuir gu Apple.